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如何利用技术手段实现客户号码隐私保护？
如何利用技术手段实现客户号码隐私保护？
在数字化时代，客户电话号码已成为公司与客户沟通的重要桥梁，但同时也成为隐私泄露、骚扰电话频发的重灾区。尤其是在电商、快递、翱2翱服务、在线教育等强沟通场景中，企...
公司如何选择合适的大模型呼叫中心？
公司如何选择合适的大模型呼叫中心？
随着人工智能的快速发展，大模型技术在各行业的应用日益广泛。尤其在客户服务领域，大模型呼叫中心系统正逐步取代传统呼叫中心，成为提升客户体验和公司运营效率的重要工具...
打造全球化：英文版客服系统架构
打造全球化：英文版客服系统架构
随着全球化贸易加速，越来越多的公司将目光投向海外市场，尤其是欧美、东南亚等以英语为主要语言的地区。为了在这些市场中高效运营，提供本地化的客户支持服务至关重要。而...
领先大模型呼叫中心公司盘点（2025年）
领先大模型呼叫中心公司盘点（2025年）
在础滨技术持续演进的2025年，大模型技术正在全面变革传统呼叫中心行业。过去依靠人力坐席处理客户服务、电话营销与售后支持的模式，正在被具备自然语言理解、上下文追...
电销外呼系统的自动化功能有哪些？
电销外呼系统的自动化功能有哪些？
在数字经济时代，电销外呼系统已经从简单的人工拨号工具，进化为集智能技术于一体的自动化营销平台。随着人工智能、大数据等技术的成熟应用，现代电销外呼系统通过一系列自...
电话语音系统厂家对比：哪个更值得信赖？
电话语音系统厂家对比：哪个更值得信赖？
在数字化转型浪潮下，电话语音系统已成为公司客户服务与营销的核心基础设施。面对市场上琳琅满目的供应商，公司决策者常常陷入选择困境——国际大厂的技术优势与本土服务商...
如何提高呼叫中心搭建方案的服务质量？实用建议！
如何提高呼叫中心搭建方案的服务质量？实用建议！
在客户体验至上的商业环境中，呼叫中心的服务质量直接关系到公司形象和客户忠诚度。然而，许多公司在搭建呼叫中心时往往陷入"重技术轻服务"的误区，投入大量资金购置先进...
云客服系统哪家好？功能与性价比全面对比
云客服系统哪家好？功能与性价比全面对比
在数字化转型浪潮下，公司客户服务的线上化需求激增，云客服系统成为提升服务效率的关键工具。然而面对市场上数十种解决方案，从初创团队到大型公司都在纠结同一个问题：究...
云呼叫中心系统有哪些？全面解析市面上的主流平台
云呼叫中心系统有哪些？全面解析市面上的主流平台
在客户服务日益数字化的今天，云呼叫中心系统已成为公司提升客户体验、优化运营效率的重要工具。然而，面对市场上琳琅满目的解决方案，许多公司在选择时往往陷入困惑——究...
础滨智能外呼系统如何降低公司人力成本？
础滨智能外呼系统如何降低公司人力成本？
在竞争日益激烈的商业环境中，公司不断寻求降本增效的方法，而客户沟通作为业务运营的重要环节，往往需要投入大量人力。传统的外呼团队不仅招聘成本高，还存在培训周期长、...