呼叫中心并不是只有大型公司需要，小公司的业务具有一定规模后，也应该启用呼叫中心。根据小公司的特点，一般都会选择云呼叫中心，不用购买设备，只需要按需租用即可。但是云呼叫中心分为公有云、私有云、混合云叁种方式，小公司使用哪种云呼叫中心呢，下面我们就来详细进行介绍。
一、云呼叫中心类型介绍
1、公有云
公有云呼叫中心目前是许多公司选择的类型，这种类型对于小公司来说，最大的好处就是成本低廉，呼叫中心服务商提供呼叫中心平台，公司只需要登陆平台，开通账号就可以使用呼叫中心。
2、私有云
私有云呼叫中心搭建的所有设备、环境都供公司独立使用，这种方式的投入资金比较高，搭建的时间也较长。后期的维护也需要公司自己来维护，但是好处就是公司的信息数据安全性更高，对整个系统的可用性也是最高的。
3、混合云
混合云呼叫中心是将软交换网关建设到公司本地，而使用的还是服务商提供的平台，这种方式可以将数据本地化，也能确保数据的安全性。
二、小公司使用哪种云呼叫中心？
1、预算
如果公司的预算紧张，就应该考虑公有云呼叫中心，因为公司只需要为所需要的那部分服务付费。另外，公司可能缺少购买软硬件以及投入人员以搭建私有云所需要的资金。
如果公司的资金预算比较充足，那么部署私有云呼叫中心对于长期要开展呼叫业务来说可能更省钱。而且公司对安全、合规、硬件、虚拟服务器、故障切换算法和服务级别协议（厂尝础）都将拥有全面的控制权。
2、安全和合规
如果公司的数据比较保密，或者是公司对业务数据安全和用户私隐很重视，就应该选择私有云呼叫中心。而公有云呼叫中心更适合处理一些非敏感数据，比如，公司的客户信息都是从别的地方来的，也不怕别人惦记。
总结：
以上就是对于“小公司使用哪种云呼叫中心”的介绍，不管是选择公有云、私有云还是混合云，公司首先需要找到一个靠谱的服务商，最好是有管理系统认证和各种资质证明，公司的实力也决定着呼叫中心系统是否可靠。
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