现在很多公司在做电话营销或处理客户问题时，更喜欢采用电话客服的形式。电话客服在使用上比较方便，用户可以通过电话客服详细描述自己的问题，也可以通过电话得到公司的详细指导。很多公司选择建立自己的客服部门，这可能会导致一些问题，如成本压力大。因此，现在很多公司都选择使用电话呼叫中心。呼叫中心使用方便，电话处理效率高。呼叫中心设备有哪些呢?公司应该怎么选择?
呼叫中心设备包括什么?
呼叫中心设备包括电话设备、呼叫中心一体机、服务器和运营商线路。客户服务人员需要通过电话设备接听用户的电话，也需要通过电话设备呼叫用户来销售产物。公司呼叫中心的服务器可以用来处理电话数据，也可以用来存储数据。运营商需要根据实际业务需求进行线路申请。公司可以申请统一的客服号码，如400，用户认可度高，不会被视为骚扰电话。
呼叫中心设备公司应该如何选择?
首先，如果公司有足够的资金，公司可以选择本地部署一套呼叫设备。在创业的过程中，公司需要购买自己的研发设备和服务器，公司也需要建立自己的研发部门，还需要承担后期的维护工作。我们自己开发一个呼叫中心的成本很高，等待的时间也很长，但是相关的数据可以保存在我们自己的手中。
现在也有很多公司选择外包的方式，外包呼叫中心是指公司和市场上的专业服务公司签订一份管理合同，然后自己招聘和培训客服人员。这样，公司只需要支付合同中规定的服务费用，公司不需要自己投资研发做你自己的后期维护。
最后，市场上比较流行的方式是云计算。这种云计算呼叫中心可以实现电话系统与在线系统的连接功能。这样的云呼叫中心可以帮助公司提高服务质量，节约成本。
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