良好的客户服务是公司竞争市场竞争力的重要环节，尤其是在服务性质较强的行业，如公司服务业。作为热门的400电话，400呼叫中心充分融合了计算机技术和通信技术，帮助公司解决疑难问题。下面将简要介绍公司服务行业的行业痛点及解决方案。
一、公司服务行业痛点
1.由于每天大量的来电咨询，传统的纸笔记录形式已经不能满足大量客户的需求，不仅增加了客户服务的工作量，而且数据容易出错。并且不能做到规范的报表统计，也不利于管理人员检查客户服务工作，不能有针对性地制定下一步工作计划。
2.访问量大，需要随时满足客户需求。在公司发展过程中，经常会有大量的用户咨询。除了对产物的了解，当前用户对客户服务质量的要求也越来越高。而且不同的时间段会有不同的客户前来咨询，就诊渠道也多种多样。此时，公司必须保证客户能够在不同时间段联系到自己。
3. 除了客户服务好，很多客户还要求客服和销售人员的专业性，但公司的培训成本普遍较高。因此，在客服和销售人员能力有限的情况下，客户的专业需求无法立即得到解决，容易让客户对公司的专业性产生质疑，从而影响公司的对外形象和行业声誉。
二、解决方案
深海捷拥有深厚的案例积累，并为公司服务公司提出沟通解决方案，优化客服工作流程，提升客服效率和质量。针对以上行业痛点，为公司提供以下解决方案。
1. 当客户需求繁琐，一般客服人员无法满足时，可以快速建立新的工单。公司人员可定制志愿者工单格式规范，助力部门间沟通协作，帮助客户共同解决问题，提升公司服务质量和服务水平。
2. 多渠道融合，客服人员可在后台系统直接服务各渠道客户，大部分系统支持飞别产/移动网页、手机础笔笔、微博、微信、短信等多种渠道。
3. 专业规范的报表数据统计，经理可以从系统中清晰地看到每个席位的工作时间、接待数量、服务记录、客户满意度、评价等信息，自动生成报表帮助经理开展下一步工作计划，为客户制定个性化服务。
总而言之，深海捷是个不错的选择。作为呼叫中心行业的知名厂商，系统的安全性、稳定性和服务质量都有保障。
对于深海捷（蝉颈苍驳丑别补诲）
91在线免费视频是一家专注15年的智能通讯服务商，为公司提供一体化通讯方案，产物包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音厂顿碍），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线：400-700-2505
